1 - Encarnar la visión y la credibilidad del gerente
La encarnación visible de la visión es el primer punto de referencia para los equipos. Al igual que el «uniforme de capitán», la postura proporciona legibilidad y estabilidad, especialmente durante los períodos de transición o transformación.
1.1 - Rendimiento y credibilidad: un lenguaje estratégico
Un equipo alineado con los valores y el contexto refuerza la legitimidad del líder y la coherencia de su discurso. Durante su transformación, Renault demostró la importancia de una postura encarnada: presencia, ejemplar y coherencia. Esta coherencia visible alimenta directamente la confianza organizacional, porque reduce las diferencias entre las intenciones declaradas y la realidad percibida por los equipos.
1.2 - Caso concreto: la transformación de Microsoft
A su llegada en 2014, Satya Nadella impulsó una profunda transformación cultural en Microsoft. A través de un liderazgo humilde, abierto y orientado al crecimiento, encarnó la nueva visión de la empresa. Su postura creíble y coherente ha fomentado un clima de confianza, movilizando a la organización en torno a objetivos compartidos y a una cultura más colaborativa.
1.3 - Tres mejores prácticas para integrar
Alinear tu atuendo en el momento estratégico envía una señal clara: sobriedad durante las fases delicadas, dinamismo durante los lanzamientos y autenticidad en todo momento. Es esencial garantizar una coherencia total entre la actitud, el discurso y el entorno para evitar disonancias. Por último, la coherencia en la apariencia y el comportamiento proporciona a los equipos un marco de referencia estable, que es esencial para fortalecer el compromiso y la confianza.
2 - Crear confianza relacional para participar y transformarse
La apariencia, la presencia y la calidad de la relación constituyen la base de la confianza relacional. Permiten establecer un marco de autenticidad propicio para el compromiso y la cohesión.
2.1 - El ojo: un catalizador para la adhesión
Una mirada directa actúa como una «vela en la oscuridad». Durante la reorientación estratégica de Orange, esta presencia personificada facilitó la comprensión del proyecto y redujo las áreas de incertidumbre. La mirada también permite captar señales débiles, anticipar malentendidos y fortalecer la alineación colectiva, especialmente en entornos en los que la coordinación es decisiva.
2.2 - Caso práctico: Barry Wehmiller
Bajo el liderazgo de Bob Chapman, Barry Wehmiller ha desarrollado una cultura basada en la dignidad, el reconocimiento y el intercambio del aprendizaje. La atención prestada a la relación y el aprecio de las personas han establecido un clima de confianza excepcional. Esta postura humana y encarnada ha permitido afianzar un desempeño sostenible, respaldado por un profundo compromiso colectivo.
2.3 - Tres mejores prácticas para integrar
Un aspecto estable y no intrusivo transmite claramente la escucha y la disponibilidad. Es útil adaptarlo al contexto: directo para movilizar, más suave para tranquilizar, circular para incluir a un grupo. Desarrollar una presencia plena (anclaje, respiración, atención) permite hacer que este aspecto parezca verdaderamente vivo y auténtico, promoviendo una relación de calidad.
3 - Construya y adapte conjuntamente la estrategia mediante la escucha y las preguntas abiertas
Las preguntas abiertas crean el espacio para explorar las necesidades, aclarar las resistencias y sacar a la luz nuevas perspectivas. Estimulan la inteligencia colectiva e impulsan la transformación continua.
3.1 - Preguntas abiertas: motores de la transformación
Verdaderas «puertas giratorias», las preguntas abiertas facilitan la expresión, el entendimiento mutuo y la construcción conjunta. La transformación de Societe Generale ha demostrado la importancia de este enfoque, en particular para sacar a relucir lo que no se dice y fortalecer la agilidad organizacional. Crean un clima propicio para la confianza colectiva y la toma de decisiones informadas.
3.2 - Caso concreto: FAVI, pionera de la compañía liberada
Bajo la dirección de Jean-François Zobrist, FAVI estableció un modelo basado en la confianza, la autonomía y la responsabilidad. Los equipos hacen preguntas, ofrecen ideas y toman decisiones sin un control jerárquico rígido. Esta dinámica de diálogo continuo nutre la cohesión, refuerza la creatividad y genera un rendimiento sostenible a través de una confianza profundamente arraigada.
3.3 - Tres mejores prácticas para integrar
La organización de talleres participativos permite abrir el debate y sacar a relucir ideas estratégicas. La escucha activa seguida de reformulaciones consolida el entendimiento mutuo y demuestra una verdadera consideración por las contribuciones. Por último, los ciclos de retroalimentación regulares garantizan la continuidad de la coconstrucción y el ajuste permanente de las decisiones.
Conclusión: una posición de liderazgo como palanca para la confianza y la transformación
La posición encarnada del líder es un poderoso vector de transformación. A través de una mirada auténtica, una presencia clara y el uso de preguntas abiertas, el gerente refuerza la confianza relacional y organizacional. Al cultivar la confiabilidad, la lealtad, la humanidad, la proximidad, el coraje y el enfoque en los demás, se convierte en un catalizador para la cohesión y el desempeño sostenible. En Connec'Sens, esta postura permite apoyar a las organizaciones en la construcción de una visión renovada, la adaptación estratégica, la optimización de la ejecución y el anclaje sostenible de las mejores prácticas. Es un camino hacia una mayor confianza, desempeño y madurez colectiva.
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